| Presentan documento con los "derechos del turista" |
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| miércoles, 27 de enero de 2010 | |||||||
 El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó el comunicado "Sus derechos viajan con usted"...un especial respecto de los derechos del consumidor al contratar servicios o adquirir productos relacionados con los viajes y las vacaciones, propios de estas fechas. El listado de derechos del consumidor toca los siguientes temas: información, para la entrega de información veraz de parte de las empresas, sobre qué se está contratando o adquiriendo; precio, donde la empresa debe informar de todos los costos, incluyendo IVA y cualquier gasto adicional, sin poder añadir posteriormente ni un sólo peso a lo pactado; contratos; donde la empresa debe cumplir a cabalidad todo lo que la persona contrata o firma; seguridad, donde las empresas deben garantizar productos o servicios que no arriesguen la seguridad o salud del cliente; transporte, donde las empresas deben respetar toda normativa de tránsito; respuesta a daños y perjuicios; la agencia debe responder cuando actúe como intermediaria; y cuidado del equipaje, entre lo más relevante.
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